App Mobile - Políticas de privacidad
A continuación se describe cómo y cuándo recolectamos, usamos y compartimos tu información a través de nuestra aplicación Tracking ReacciónGPS. Al usar nuestra aplicación nos otorgas tu consentimiento para obtener, transferir, almacenar, divulgar y usar tu información tal como se describe en este documento. Solo utilizamos la información del usuario según lo descrito en esta política de privacidad. Con el avance tecnológico y la evolución de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se actualiza periódicamente para proteger a nuestros usuarios.
Última modificación: 9 de julio, 2022
Fecha de vigencia: 15 de diciembre, 2027
1. Cómo usamos la información
- Cuando vinculas tu dispositivo a tu cuenta en nuestra plataforma mediante la aplicación, proporcionas información personal, como tu número telefónico e identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, IMEI o Android-ID).
- No requerimos ni solicitamos datos personales como nombre completo, correo electrónico, información bancaria o dirección para utilizar nuestros servicios básicos.
- Nuestros servicios no muestran publicidad de terceros ni rastrean a los usuarios con fines publicitarios.
Podemos utilizar tu información para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestro servicio y las funcionalidades de la aplicación.
- Responder preguntas, peticiones y ofrecer soporte al usuario.
- Monitorear y analizar el uso y comportamiento para mejorar la experiencia.
- Personalizar y optimizar el servicio conforme a la operación técnica de la plataforma.
Nuestro sistema no está diseñado para asociar información personal identificable con los datos de uso de la aplicación salvo cuando el propio usuario lo autoriza.
II. Registro de información
Se denomina "paquete" al conjunto de datos generados a través de nuestra aplicación, los cuales contienen información relacionada con el dispositivo y su ubicación. Estos no asocian necesariamente información personal identificable; incluyen datos como sistema operativo, modelo, marca y coordenadas, que son enviados a nuestros servidores para su procesamiento. Conservamos ciertos datos tras una solicitud de eliminación cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, fines de seguridad o prevención de fraude.
A. Ubicación
Podemos almacenar la ubicación precisa del dispositivo si el usuario otorga el permiso correspondiente, tanto en primer plano como en segundo plano. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y mejorar el servicio. No usamos ni compartimos esta información para otros fines sin el consentimiento explícito del usuario.
B. Información del usuario
-
Personal:
No solicitamos información personal sensible, como:
- Nombres completos
- Direcciones
- Medios de pago
- Listas de contactos
-
Generada por el usuario:
Recopilamos información generada por el usuario para soporte y resolución de incidencias:
- Información de soporte: datos proporcionados a través de los mecanismos de consulta y reporte de errores.
C. Almacenamiento
Bajo ninguna circunstancia recopilamos información del dispositivo sin la autorización del usuario. Los datos generados por la aplicación pueden quedar en caché o almacenarse en el dispositivo para su consulta y uso por parte del propio titular.
D. Identificadores de dispositivo
Recopilamos información técnica sobre los dispositivos que acceden a nuestros servicios, incluyendo modelo de hardware, número telefónico, dirección IP, sistema operativo y versiones, idioma preferido y identificadores únicos (IMEI o Android ID). Esto nos permite ofrecer seguimiento preciso de los dispositivos asociados a la plataforma.
III. Divulgación de información
ReacciónGPS no vende ni divulga información a terceros con fines comerciales. No realizamos rastreo publicitario mediante cookies de terceros. El usuario puede consultar y solicitar la eliminación de sus datos; no obstante, podemos conservar o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o para investigar o prevenir actividades ilegales, fraudes o amenazas a la seguridad pública. También podemos compartir información para proteger nuestros servicios, derechos o seguridad de usuarios y empleados.
IV. Seguridad
Nos preocupamos por la seguridad y confidencialidad de la información que los usuarios nos confían. Implementamos medidas físicas y electrónicas de protección que mejoramos de forma continua; sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas posibles.
V. Menores de edad
Nuestra aplicación no está dirigida intencionalmente a menores de 16 años. Si un padre o tutor detecta que su hijo ha facilitado información personal, le solicitamos que nos contacte a través de los canales de soporte y procederemos a eliminarla en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
VI. Cambios
Esta política de privacidad puede ser actualizada. Notificaremos a los usuarios sobre cambios relevantes y los mismos se verán reflejados en este documento.
VII. Contacto y soporte técnico
Para dudas o aclaraciones, por favor contáctanos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma o por correo electrónico.
2022